Frederikssund kommuneportal

Frederikssund Kommune ønskede en digital løsning, der kunne håndtere de komplekse behov for både borgere, virksomheder og kommunale instanser. Med en klar målsætning om at forbedre borgeroplevelsen, reducere omkostninger og skabe en mere smidig digital service, blev Frederikssund.dk udviklet som en kommuneportal, der kombinerer brugervenlighed og teknologisk innovation.

Portalen blev skabt i tæt samarbejde mellem Acto, Frederikssund Kommunes webmaster, og designbureauet Rumfang. Løsningen er bygget op omkring fire centrale kategorier: borgere, erhvervsliv, politik og kommunale instanser, hvilket gør det muligt for hver brugergruppe hurtigt at navigere til relevante oplysninger og selvbetjeningsfunktioner. Dette omfatter alt fra at ansøge om byggetilladelser, til at få adgang til sundhedstjenester eller finde lokale arrangementer og nyheder.

Frederikssund.dk er en af de mest tilgængelige kommunale hjemmesider i Danmark, med en score på 99 ud af 100 i WCAG-tilgængelighed. Dette betyder, at hjemmesiden er fuldt ud optimeret til alle borgere, uanset deres tekniske færdigheder eller fysiske begrænsninger. Tilgængelighed var et centralt krav i udviklingen, og vi sikrede, at både design og funktionalitet var i overensstemmelse med de højeste standarder.

Responsivitet var en anden nøglefaktor i projektet. Med et stigende antal brugere, der tilgår hjemmesiden fra mobile enheder, var det vigtigt, at løsningen kunne tilpasse sig forskellige skærmstørrelser uden at gå på kompromis med brugervenlighed. Uanset om brugerne tilgår hjemmesiden fra en smartphone, tablet eller computer, får de en problemfri oplevelse.

Hjemmesiden er også designet til at reducere administrationsomkostningerne ved at fremme digital selvbetjening. Borgere kan selv finde og indsende relevante dokumenter, ansøge om ydelser og opnå den hjælp, de har brug for, uden at skulle kontakte kommunens kontorer direkte. Dette har ikke kun lettet arbejdsbyrden for de administrative medarbejdere, men også forbedret borgernes oplevelse ved at gøre kommunale tjenester lettere tilgængelige.

Besøg Frederikssunds Kommunes website

Teknologier

Andelen af mobilbrugere er øget kraftigt, og det samme er tilfredsheden. Samtidig oplever de ansatte, at de nu har lettere adgang til alle informationer, og det er de meget tilfredse med

Kenneth Jensen, specialkonsulent og webmaster i Frederikssund Kommune.

Større tilfredshed og færre henvendelser

Samarbejdet med Frederikssund Kommune har resulteret i en hjemmeside, der ikke blot lever op til teknologiske krav, men også understøtter den langsigtede vision om en digital og brugervenlig kommune. Ved at kombinere moderne design, tilgængelighed og høj funktionalitet har Frederikssund.dk positioneret sig som en førende kommuneportal i Danmark.

Denne løsning har bidraget til en mere effektiv offentlig service og givet borgerne den frihed til at handle digitalt, som er essentiel i dagens samfund. Det er et godt eksempel på, hvordan teknologi kan forbedre borgeroplevelsen og samtidig skabe en mere omkostningseffektiv offentlig administration

Hvor der før kom daglige henvendelser om problemer med brugervenlighed og informationssøgning, er der nu kun ca. Én henvendelse om måneden. Samtidig har indsatsen for at få skabt et responsivt og mobilvenligt site været en succes, som kan måles i en stærk vækst i andelen af mobilbrugere og positive tilbagemeldinger fra de ansatte, som i dag føler de har lettere adgang til alle relevante informationer i deres jobs.

Andre cases

Sikkerhed i stor skala: Securitas Access Management

Sikkerhed i stor skala: Securitas Access Management

Securitas Access Management er et selvbetjeningssystem, der gør det muligt for virksomheder at administrere deres adgangskort nemt og effektivt. Systemet understøtter Securitas’ fysiske kort- og nøgleløsninger, der giver adgang til store kontorbygninger.
find2learn: Når læring møder bevægelse

find2learn – aktiv læring med GPS og faglige opgaver i ét intuitivt system

Mere end 900 skoler og 12.000 lærere i Danmark bruger find2learn til at kombinere motion og faglighed. Fra børnehave til videregående uddannelser gør systemet det nemt at engagere elever i aktiv læring ved hjælp af deres smartphones og GPS-teknologi.
Frederikssund kommuneportal

En moderne kommuneportal – bygget til til­gænge­lig­hed, borgerservice og selvbetjening

Frederikssund.dk er en moderne, brugervenlig kommuneportal, der servicerer Frederikssund Kommunes 46.000 borgere. Løsningen er udviklet med fokus på tilgængelighed, responsivitet og overholdelse af strenge WCAG-krav. Portalen giver nem adgang til selvbetjeningsløsninger for borgere, erhvervsliv og kommunale instanser.