Skræddersyet webshop til international handel

Udfordringen: Når en stan­dardwebshop ikke er nok

Handi Life Sport sælger sportsudstyr til blandt andet personer med handicap, klubber, skoler, institutioner og internationale distributører.

Virksomhedens eksisterende WooCommerce-webshop skulle erstattes af en mere fleksibel løsning, som kunne understøtte forretningens særlige behov og internationale handel.

Udfordringen var ikke blot at bygge en ny webshop, men at få en række komplekse forretningsregler til at fungere sammen.

Kunderne handler fra forskellige lande og som både privatpersoner og virksomheder. Det stiller særlige krav til priser, moms og betalingsmuligheder. Samtidig har distributører egne handelsvilkår, og flere produkter skal kunne sammensættes individuelt af kunden.

Derudover er digital tilgængelighed særlig vigtig, fordi mange af Handi Life Sports kunder anvender skærmlæsere, tastaturnavigation eller andre hjælpemidler.

Handi Life Sport havde derfor brug for en webshop, der kunne håndtere kompleksiteten bag kulissen og samtidig gøre det enkelt for kunderne at handle.

Løsningen: En webshop bygget til forretningens behov

Acto har udviklet en ny webshop baseret på nopCommerce og Microsofts .NET-teknologi. Vi har kombineret platformens gennemprøvede webshopfunktioner med specialudviklede løsninger, der matcher Handi Life Sports forretning.

For kunderne betyder det en mere overskuelig købsoplevelse med nem produktsøgning, tydelige kategorier og mulighed for at sammensætte specialprodukter.

International handel med særlige pris- og momsregler

En af de vigtigste opgaver var at udvikle en fleksibel model til priser og moms.

Handi Life Sport sælger til kunder i mange lande og arbejder med faste listepriser i euro. Webshoppen skal derfor kunne skelne mellem private og erhvervskunder og beregne priser og moms ud fra de aftalte regler for kundetype og leveringsland.

For erhvervskunder i EU understøtter løsningen desuden validering af momsregistrering via VIES.

Internationale distributører kan logge ind og handle med deres særlige priser, mængderabatter og minimumsbestillinger.

Det gør det muligt for Handi Life Sport at samle flere forskellige måder at handle på i én webshop.

Speci­alprodukter, kunden selv kan sammensætte

Handi Life Sport sælger blandt andet bocciasæt, hvor kunden selv skal kunne vælge bestemte bolde og hårdheder.

Acto har derfor udviklet en produktkonfigurator, som guider kunden gennem valgene og sikrer, at produktet er korrekt sammensat, inden det lægges i kurven.

Det giver kunderne større fleksibilitet og reducerer risikoen for fejlbestillinger.

En webshop med fokus på til­gænge­lig­hed

Digital tilgængelighed har været et centralt fokus gennem hele udviklingen.

Webshoppen er udviklet med WCAG 2.2 AA som målsætning og med særlig opmærksomhed på tastaturnavigation, skærmlæsere, tydelige formularer og en overskuelig købsproces.

Målet er, at flest muligt skal kunne finde produkter og gennemføre køb selvstændigt – også når de anvender digitale hjælpemidler.

Inte­gration­er, der binder forretningen sammen

Webshoppen er integreret med Handi Life Sports eksisterende systemer.

Ordrer overføres til e-conomic, betaling håndteres via QuickPay, og fragtpriser beregnes gennem Webshipper.

Derudover er løsningen integreret med Mailchimp til nyhedsbreve, SendGrid til transaktionsmails samt Cookiebot og Friendly Captcha til cookies og spambeskyttelse.

Acto har også migreret det eksisterende produktkatalog fra WooCommerce, så produkter, beskrivelser og variationer kunne videreføres i den nye webshop.

Samarbejdet: Fra for­retnings­regler til færdig webshop

Den største udfordring i projektet var ikke selve webshop-platformen, men at omsætte Handi Life Sports særlige handelsregler til funktioner, der virker i praksis.

Acto har arbejdet tæt sammen med Handi Life Sport om at forstå og afklare prisstrukturer, momsberegning, kundetyper, distributøraftaler og særlige produktvalg.

Løsningen er udviklet iterativt, hvor funktioner løbende er blevet gennemgået, testet og tilpasset.

Teknisk er webshoppen baseret på nopCommerce og .NET med PostgreSQL og Docker-baseret drift. Acto har udviklet 13 specialtilpassede plugins, der udvider platformen med funktioner til netop Handi Life Sports behov.

På den måde har vi kunnet kombinere fordelene ved en etableret webshop-platform med fleksibiliteten fra skræddersyet softwareudvikling.

Resultatet: En international webshop med plads til at vokse

Handi Life Sport har nu fået en moderne webshop, der samler B2C- og B2B-handel og understøtter virksomhedens internationale forretning.

Løsningen giver blandt andet:

• Én samlet webshop til privatkunder, virksomheder og distributører
• Pris- og momshåndtering på tværs af lande og kundetyper
• Særlige priser, rabatter og handelsvilkår for distributører
• Fleksibel produktkonfigurator til individuelt sammensatte produkter
• Nem produktnavigation og søgning
• Integrationer til økonomi, betaling, fragt og nyhedsbreve
• Digital tilgængelighed som en integreret del af løsningen
• Et solidt teknisk fundament med mulighed for videreudvikling

Resultatet er ikke blot en ny version af den tidligere webshop, men en løsning bygget omkring Handi Life Sports forretning, produkter og kunder.

En webshop, hvor kompleksiteten håndteres bag kulissen, så det bliver lettere for kunderne at handle og for virksomheden at drive forretningen.

Besøg Handi Life Sports webshop

Kundeansvarlig