Sådan byggede vi Minitrans.dk
En ambition om at gøre transport enkel
Mini Trans har i årtier været kendt for fleksibilitet og god service. Men kundernes forventninger ændrer sig. Booking foregik via telefon, mail og forskellige manuelle processer. Det fungerede – men det skabte friktion.
Ambitionen var ikke blot at “få en ny hjemmeside”.
Målet var at:
Gøre det enkelt for nye kunder at booke transport fra A til B
- Give erhvervskunder mulighed for selvbetjening på tværs af afdelinger
- Sikre præcis og ensartet prisberegning
- Integrere booking direkte i driften
- Mini Trans ønskede at stå forrest digitalt – uden at gå på kompromis med deres forretningsmodel.
Den store udfordring i projektet: Når prislogik møder virkelighed
Transport er ikke en fast pris per kilometer.
Prisen afhænger af:
- GPS-beregnet rute
- Vogntype
- Bro- og vejafgifter
- Aften- og særtillæg
- Særregler for farligt gods og temperaturreguleret transport
- Individuelle B2B-prisaftaler
Mange lignende projekter fejler her. Enten bliver beregningen for simpel – eller også bliver systemet så komplekst, at det ikke kan vedligeholdes.
Derudover skulle løsningen:
- Integrere direkte til Mini Trans’ logistiksystem
- Håndtere både privatbetaling og B2B-fakturering
- Understøtte kundelogin med særpriser
- Være SEO-venlig og redaktørstyret
Udfordringen lå ikke i at bygge et bookingflow. Den lå i at gøre det robust.
Sammen definerede vi den rette model
I analysefasen blev det tydeligt, at prisberegneren var kernen. Hvis den ikke var korrekt, ville tilliden forsvinde. Hvis den ikke var fleksibel, ville den blive en begrænsning.
Derfor samarbejdede vi med Mini Trans om at:
- Kortlægge eksisterende beregningsmodeller
- Definition af klare regler for tillæg og særaftaler
- Testning af nye beregninger op mod historiske ture
- Design af bookingflowet ud fra både kunde og vognførers behov
Platformen blev tænkt som et sammenhængende system, hvor prisberegning, booking, betaling, ordreoverførsel og logistik alt sammen var indtænkt fra start.
Actos rolle var at tydeliggøre konsekvenserne af arkitekturvalg og sikre, at modellen kunne skaleres og vedligeholdes – også når nye regler og kampagner tilføjes.
De afgørende valg
1. Prisberegning baseret på GPS-data
Google Maps Routes API blev valgt som grundlag for rute- og afstandsberegning.
Hvorfor? Fordi præcis distanceberegning er afgørende for korrekt pris. Prisreglerne blev samtidig isoleret i en tydelig beregningsmodel, så nye tillæg, vogntyper osv. nemt kan tilføjes, uden at omskrive hele systemet.
Det reducerer bl.a. følgende riscici:
- Forkerte priser
- Manuelle korrektioner
- Utilfredse kunder
2. Integration direkte til logistiksystemet
Når en booking gennemføres, sendes ordren automatisk videre til Mini Trans’ interne logistik.
Dette blandt andet for, at undgå manuelle mellemled og sikre hurtig disponering. Platformen behøver ikke, at 'rumme sin egen sandhed', da dette pludselig kan tilføre fejl, hvis man ikke har et single point of truth. Siden håndterer derfor det som det er godt til: ordrer, priser og ruter, og videresender de andre opgaver via integrationer til de logistikprogrammer, som Mini Trans bruger til at håndtere disse opgaver.
3. Fleksibel betalingsmodel
Det var vitalt for Mini Trans, at det var nemt for brugerne at gennemføre bookinger, og at betalinger ikke skulle blive en stopklods i flowet. Systemet håndterer online betaling via en QuickPay integration, som tillader privatkunder at betale med kort eller MobilePay.
B2B-kunder får automatisk genreret fakturaer baseret på deres aftaler.
4. Kundelogin med erhvervsfunktionalitet
En stor del af Mini Trans’ kørsel sker for virksomheder og offentlige instanser.
Derfor blev kundelogin designet til at:
- Håndtere særprisaftaler
- Understøtte booking på tværs af afdelinger
- Give korrekt fakturering
- Muliggøre dataudtræk og segmentering
- Særaftaler, der tidligere var håndholdte, kan nu indbygges direkte i prisberegningen.
5. Struktur bygget til redaktører og SEO
Platformen er opbygget i C1 CMS med:
- Rettighedsstyring
- SEO-funktioner (metatekster, sitemap)
- Konverteringssporing gennem Google
Det gør det muligt for Mini Trans selv at arbejde aktivt med synlighed og kampagner – uden at kompromittere den tekniske kerne.
Resultatet: Digital selvbetjening fra dag 1
I dag kan kunder:
- Se ruten på kort
- Få beregnet deres pris med det samme
- Tilvælge ydelser
- Betale online
- Modtage bekræftelsesmail
- Få ordren sendt direkte i drift
For erhvervskunder betyder det:
- Hurtigere booking
- Færre manuelle aftaler
- Klar prisstyring
- Bedre overblik
Mini Trans har styrket sin position som en moderne transportpartner – både for privat- og erhvervskunder.
Erfaringer fra projektet
Projektet bekræftede flere vigtige principper:
- Prislogik skal modelleres før design.
- Integration til driftssystemer er vigtigere end front-end features.
- B2B-funktionalitet kræver governance fra start.
- Test mod virkelige data reducerer fejl dramatisk.
Det er netop denne tilgang – arkitektur før funktionalitet – der skaber løsninger med lang levetid.
